En casos de que el producto presente fallas o defectos, se deberá de poner en contacto con Gallo Reef para poder ayudar a procesar la garantía correspondiendo directamente a la marca correspondiente del producto, el tiempo de la garantía dependerá de cada marca y cada producto ( la cual varía normalmente entre 6 meses a 2 años). Gallo Reef al ser distribuidores autorizados de las marcas que manejamos ayudamos en el proceso de garantía para facilitar y agilizar el proceso ( Los costes extras de envió corren por parte del comprador) (Los tiempos de Normalmente pueden varear de 1 mes a 2 meses por garantía entre el proceso y que el cliente tenga en sus manos el repuesto o equipo nuevo como reemplazo del equipo que presentó error)
- En caso de que la compra se efectuara con éxito antes de las 3:00 P.M el envío se realizaría el mismo día.
- Los envíos se categorizan por peso y dimensiones.
- Productos con pesos superiores a los 10 kilos se envían separado para no dañar cualquier otro producto del pedido.
- Productos muy grandes como muchos Skimmer, Reactores, Rieles o algunas lamparas se envían por separado.
- Los tiempos de arribó en el envió son de 1 a 3 días (Si tu envió se puede enviar por Paquete Express normalmente llega día siguiente).